شكرًا لك على تسوقك من متجرنا . نحرص على رضاك التام، لذا نوفر لك سياسة استرجاع شفافة وبسيطة. يرجى قراءة التفاصيل التالية لفهم شروط وإجراءات الاسترجاع:

شروط الاسترجاع:

1. فترة الاسترجاع: يمكنك استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي حالتها الأصلية مع جميع الملحقات وملصقات السعر.

3. الإيصال: يجب تقديم إيصال الشراء الأصلي أو دليل على الشراء عند طلب الاسترجاع.

إجراءات الاسترجاع:

1. التواصل: يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لإبلاغهم برغبتك في استرجاع المنتج.

2. التعبئة: قم بتغليف المنتج بشكل جيد لضمان عدم تلفه أثناء عملية الشحن.

3. الشحن: سيتم تزويدك بتعليمات الشحن لإعادة المنتج. قد تتحمل تكاليف الشحن، إلا في حال كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا.

4. المراجعة: بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإبلاغك بحالة الاسترجاع.

5. الاسترداد: إذا كان المنتج مؤهلاً للاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.

استبدال المنتجات:

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، يرجى اتباع نفس إجراءات الاسترجاع ثم إجراء طلب جديد للمنتج المطلوب.

الاتصال بنا:

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص عملية الاسترجاع، لا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

نشكرك على ثقتك بمنتجاتنا، ونتطلع لخدمتك مجددًا.

يرجى مراجعة السياسة بانتظام حيث قد نجري تعديلات عليها من وقت لآخر لضمان تحسين خدماتنا.