الشروط العامة للبيع "متجر على الإنترنت"

المادة 1: التعريف

المادة 2: مجال التطبيق

المادة 3: المنتجات / الخدمات

المادة 4: الطلب

المادة 5: الأسعار وطرق الدفع

المادة 6: التسليم

المادة 7: نقل الملكية والمخاطر

المادة 8: خدمة العملاء

المادة 9: حق الانسحاب

المادة 10: الشكاوى

المادة 11: المسؤولية

المادة 12: حقوق الملكية الفكرية

المادة 13: البيانات الشخصية

المادة 14: الكوكيز

المادة 15: القوة القاهرة

المادة 16: القانون المطبق والنزاعات

غير غذائية فقط

المادة 1 – التعريف

خلال هذه الشروط العامة للبيع، سوف نستخدم بعض المصطلحات المتكررة التي ستحمل المعاني المبينة أدناه:

المتجر: يشير إلى الشركة المحددة بواسطة الموقع والتي تُوصَف مواصفاتها في قسم "الاتصال" بالموقع.

مركز الاتصال: خدمة الاتصالات المركزية التي ستُوَجَّه إليها المكالمات الهاتفية للعملاء للحصول على المساعدة عند الحاجة، مع العلم أن مركز الاتصال يتولى خدمة العملاء وخدمة المستهلك.

العميل (العملاء): كل شخص طبيعي يبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر ويكون مستهلكًا، وفقًا لقانون الاستهلاك، أي كل شخص طبيعي أو معنوي يشتري لتلبية احتياجاته غير المهنية منتجات أو خدمات مخصصة للاستخدام الشخصي أو العائلي، والذي يقبل تعبئة الحقول الإلزامية لتسجيل طلبه ويملك عنوان تسليم يقع ضمن الإقليم.

الطلب: الإعراب المادي عن الرغبة في شراء المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر عبر الإنترنت وفقًا لهذه الشروط العامة للبيع باستخدام الوسائل المتاحة على الموقع.

الحساب: القسم الخاص بالموقع الذي تم ربط عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور به ويستخدمه العميل لأغراض الطلب. يحتوي على معلومات مختلفة عن العميل وكذلك نشاطه على الموقع، سواء تلك التي يقدمها العميل بنفسه (بيانات شخصية) أو المسجلة تلقائيًا بواسطة الموقع (تاريخ الطلبات، الفواتير، إلخ).

المحتوى: أي رسومات، رسم، طباعة، صورة، صورة، صوت، موسيقى، فيديو، نص، شعار، رمز زر، قاعدة بيانات، تصميم، برنامج وأي عنصر آخر يمكن رؤيته أو الوصول إليه على الموقع.

المنتجات: أي منتجات يقدمها المتجر على الموقع والمزيد من الوصف في المادة 3 أدناه.

الخدمات: أي خدمات يقدمها المتجر على الموقع والمزيد من الوصف في المادة 3 أدناه.

الموقع: يشير إلى هذا الموقع الإلكتروني حيث يتم عرض المنتجات والخدمات التي يبيعها المتجر.

الإقليم: المناطق التي يخدمها المتجر.

المستخدم: يشير إلى أي مستخدم للموقع.

المادة 2 – مجال التطبيق

تنطبق هذه الشروط العامة للبيع دون قيد أو تحفظ على جميع المبيعات عن بعد التي يبرمها المتجر، والتي يُذكر اسمها ووصفها في قسم "الاتصال" بالموقع، (healtore.com) للعملاء (العميل أو العملاء أو "أنت") على الموقع. تحدد هذه الشروط العامة شروط الطلب والدفع والتسليم للمنتجات أو الخدمات التي يطلبها العميل على الموقع.

الشروط العامة للبيع متاحة في أي وقت على الموقع في القسم المخصص لهذا الغرض.

قد تخضع الشروط العامة للبيع لتعديلات لاحقة، وتكون النسخة المعمول بها عند شراء العميل هي النسخة السارية على الموقع في تاريخ تقديم الطلب. ستسود على أي نسخة أخرى أو أي وثيقة متناقضة.

المادة 3 – المنتجات / الخدمات

3.1 معلومات عن المنتجات / الخدمات

يولي المتجر عناية خاصة لعرض كل منتج / خدمة على الموقع ويشير إلى اسم البيع، الكمية، السعر، وسائل الدفع المقبولة من قبل المتجر، القيود المحتملة على التسليم بالإضافة إلى الإشارات المطلوبة بموجب التشريعات المعمول بها.

الصور الفوتوغرافية للمنتجات ليست تعاقدية وتُقَدَّم للأغراض الإرشادية.

الوصف مخصص لتقديم الميزات الأساسية للمنتجات للعميل قبل تقديم الطلب النهائي ولا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل المتجر المسؤولية. يعترف العميل ويقبل أن المنتجات التي يتم تسليمها له قد تختلف عن صورتها التقديمية.

3.2 جودة المنتجات / الخدمات

يولي المتجر عناية خاصة لجودة المنتجات المعروضة للبيع على الموقع. تُحَضَّر المنتجات وتُعبَّأ وتُسلَّم وفقًا لقواعد الجودة المعمول بها.

3.3 توافر المنتجات / الخدمات

تظل عروض المنتجات صالحة طالما كانت مرئية على الموقع وفي حدود المخزون المتاح. يحتفظ المتجر بالحق في تعديل عرضه ونطاق المنتجات في أي وقت. يلتزم المتجر بتلبية الطلبات المستلمة على الموقع فقط في حدود المخزون المتاح. استثناءً، قد يكون منتجًا تم الإعلان عنه كمتاح على الموقع غير متاح بعد التسجيل النهائي للطلب. في حالة عدم توافر المنتج، سيتم إخطار العميل عبر مركز الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني بأن طلبه قد تم إلغاؤه وسيتم رد العميل في غضون خمسة عشر (15) يومًا وفقًا للتشريعات المعمول بها ما لم يرغب العميل صراحةً في تأجيل طلبه إلى منتج بديل موصى به من قبل المتجر.

في حالة طلب عدة منتجات، إذا تبين أن أحد المنتجات غير متوفر، سيتم إبلاغ العميل عبر مركز الاتصال و/أو عبر البريد الإلكتروني بعدم إمكانية إرسال المنتج غير المتوفر. سيكون لدى العميل خيار الاستفادة من مبلغ معادل للمبلغ المتبقي والذي سيكون متاحًا فورًا على حساب العميل إذا كان العميل قد دفع الطلب بالفعل، أو المطالبة باسترداد المنتج غير المتاح وفقًا للطرق المحددة بموجب التشريعات المعمول بها.

سيتم معالجة بقية الطلب وشحنه إلى العميل في المواعيد المحددة على الموقع.

3.4 المنتجات المعيبة

في حالة تسليم منتج معيب أو مكسور أو تالف، يمكن للعميل من خلال قسم "الاتصال" على الموقع تعبئة نموذج الإرجاع مرفقًا بصورة للمنتج المعني وإعادة المنتج. عندها سيقوم المتجر برد المبلغ للمنتج في حال لم يعد المنتج متاحًا.

المادة 4 – الطلب

4.1 إنشاء حساب

لإجراء الطلب، يجب أن تكون قد فتحت حساب عميل على الموقع.

يجب عليك اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور لإنشاء والوصول إلى حسابك الشخصي (فيما يلي "حساب العميل").

يجب على العميل توفير عنوان بريد إلكتروني صالح، حيث سيرسل المتجر تأكيدًا لإنشاء حساب العميل إلى خدماته. لا يمكن استخدام عنوان بريد إلكتروني عدة مرات للتسجيل في الخدمات.

يلتزم العميل بانتظام بفحص الرسائل الواردة على هذا العنوان الإلكتروني والرد في فترة زمنية معقولة إذا لزم الأمر. يسمح بتسجيل واحد فقط في خدمات الموقع لكل شخص طبيعي.

يمكن تغيير كلمة المرور عبر الإنترنت من قبل العميل في حسابه الشخصي، وتكون كلمة المرور شخصية وسرية، ويلتزم العميل بعدم إبلاغها للأطراف الثالثة. يحتفظ المتجر في جميع الحالات بالحق في رفض طلب إنشاء حساب العميل في حالة عدم احترام العميل لأحكام هذه الشروط العامة للبيع.

لن يكون المتجر مسؤولًا عن أي خسارة قد تحدث نتيجة لنقص حماية اسم المستخدم أو كلمة المرور. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، يوفر الموقع وظيفة مناسبة لاستردادها على عنوان بريدك الإلكتروني.

4.2 تسجيل الطلب

يتم تسجيل الطلب وفقًا للطرق التالية:

أ- اختيار المنتجات أو الخدمات عن طريق الإضافة إلى السلة أو عبر نموذج الدفع السريع الموجود على المتجر.

ب- تأكيد محتويات السلة؛

ج- تعريف العميل بإنشاء أو تسجيل الدخول إلى حساب العميل وقبول الشروط العامة للبيع.

د- اختيار طريقة التسليم؛

هـ- معلومات التسليم (طريقة، تكاليف ومواعيد التسليم)؛

و- تأكيد طرق التسليم؛

ز- اختيار وتأكيد طريقة الدفع؛

ح- التحقق والتأكيد النهائي للطلب.

4.3 - معلومات الفوترة

لدى العميل في كل مرحلة من مراحل إدخال طلبه وقبل تأكيده، إمكانية تصحيح و/أو تعديل اختياراته. المعلومات المقدمة من العميل أثناء الطلب تلتزم العميل: في حالة خطأ العميل في عنوانه أو عنوان المستلم أو مكان التسليم، بما في ذلك اسمه، ولقبه، وعنوانه، ورقم هاتفه، وعنوانه الإلكتروني، ورمز الباب، والطابق، سيكون العميل مسؤولاً عن دفع المنتجات المطلوبة ولن يتم تقديم أي تعويض أو استرداد.

لن يكون المتجر مسؤولاً عن عدم استلام الطلب أو المعلومات، في حالة وجود خطأ، سواء كان طوعيًا أم لا، في بيانات الهوية المقدمة من العميل أثناء ملء نموذج التسجيل.

بمجرد تأكيد الطلب من قبل العميل، يتم تسجيل الطلب تلقائيًا. من تلك اللحظة، لن يتم أخذ أي تعديل في الاعتبار من قبل المتجر.

4.4 تأكيد الطلب

يؤكد المتجر استلام طلبه للعميل عبر البريد الإلكتروني على العنوان المقدم من العميل، أو عبر مكالمة تأكيد، أو عبر رسالة نصية أو رسالة واتساب لتلخيص المنتجات المطلوبة، العنوان، تاريخ وطريقة التسليم، طريقة الدفع ورقم الطلب.

لن يكون أي طلب مقدم من العميل نهائيًا إلا بعد استلام العميل لتأكيد الطلب ومع مراعاة شروط الدفع والتسليم.

يشكل أي طلب مقدم على المتجر عقدًا مبرمًا عن بُعد بين العميل والبائع.

يحتفظ المتجر بالحق في جميع الحالات في إلغاء أو رفض أي طلب من عميل (1) يوجد نزاع متعلق بدفع طلب سابق و/أو (2) في حالة رفض العميل استلام عدة طلبات متتالية دون مبررات مشروعة و/أو طلب إرجاعها أو استبدالها أو استردادها بصورة مفرطة.

4.5 إثبات الطلب

وفقًا لمتطلبات حماية البيانات الشخصية، سيتم تسجيل الطلب في سجلات المتجر الإلكترونية. سيتم أيضًا الاحتفاظ به بواسطة المتجر على وسيلة موثوقة ودائمة، يمكن للعميل الوصول إليها على الموقع، في قسم "حسابي"، لإثبات العلاقات التعاقدية التي حدثت بين الأطراف، وفقًا للأحكام المتعلقة بتبادل البيانات القانونية الإلكترونية. ما لم يثبت خلاف ذلك، ستشكل سجلاتنا الإلكترونية وسجلات مقدمي الخدمات، التي يتم الاحتفاظ بها في ظروف معقولة من الأمان، دليلًا على جميع المعاملات التي تمت بين المتجر والعميل.

في جميع الحالات، يُوصَى العميل بالاحتفاظ بالبريد الإلكتروني أو أي وسيلة إثبات متعلقة بتأكيد طلبه.

المادة 5 – الأسعار وطرق الدفع

5.1 الأسعار

تُقَدَّم المنتجات بالسعر السائد في الموقع عند تسجيل الطلب من قبل البائع. تُعَبَّر الأسعار بالعملة التي اختارها المتجر، شاملة ضريبة القيمة المضافة وفقًا للمعدل الساري. سيتم تحميل تكاليف التسليم بشكل إضافي في الشروط المحددة على الموقع وحسابها مسبقًا عند تقديم الطلب، مع مراعاة مكان الوجهة، ما لم يذكر خلاف ذلك في الطلب. المبلغ الإجمالي للطلب المستحق الدفع من قبل العميل يتوافق مع المجموع الكلي للشراء، بما في ذلك هذه التكاليف.

الأسعار المعروضة على الموقع قد تُعدَّل في أي وقت دون إشعار مسبق بناءً على تقلبات المنتجات الموسمية والظروف الاقتصادية.

يتم إصدار فاتورة من قبل البائع وتسليمها للعميل عبر البريد الإلكتروني.

5.2 الدفع

5.2.1 الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم:

إذا دفع العميل مشترياته ببطاقة بنكية، أو ببطاقة إلكترونية بنكية، يضمن المتجر أمان الدفع بواسطة البطاقة البنكية باستخدام نظام تشفير البيانات عبر بروتوكول HTTPS.

سيتم نقل البيانات المصرفية للعميل إلى البنك المعين أعلاه، عبر بروتوكول HTTPS بحيث لا تمر في أي وقت على النظام الإلكتروني للمتجر أو تكون معروفة للمتجر أو موظفيه.

يعترف العميل صراحةً ويقبل، دون تحفظ، أن المتجر لن يكون مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن ذلك.

تشكل البيانات المسجلة من قبل الشركة الوسيطة في الدفع على المنصة لصالح المتجر دليلًا على جميع المعاملات التجارية التي تمت بين العميل والمتجر.

سيتم خصم الحساب البنكي للعميل بمبلغ المنتجات التي اختارها بمجرد اكتمال الطلب أو الجزء من الطلب الذي اختاره العميل للإرسال المنفصل، واستعداده للشحن.

مدفوعاتك مؤمنة بواسطة الشركة الوسيطة في الدفع التي تقدم خدمة دفع آمنة تمامًا.

يضمن العميل للمتجر أنه يمتلك التراخيص اللازمة لاستخدام طريقة الدفع المختارة من قبله عند تأكيد الطلب.

في حالة الدفع بواسطة البطاقة البنكية، تنطبق الأحكام المتعلقة بالاستخدام الاحتيالي لوسيلة الدفع المنصوص عليها في الاتفاقيات المبرمة بين المستهلك والجهة المصدرة للبطاقة وبين المتجر ومؤسسته المصرفية.

في حالة وجود عمليات مكافحة الاحتيال تهدف إلى تأمين معاملات عملائها، يحق للمتجر طلب من العميل تقديم، عبر البريد الإلكتروني إلى المتجر، المستندات اللازمة للتحقق من الطلب:

واحد أو أكثر من إثباتات السكن (فواتير الاشتراك في الكهرباء، الماء، إلخ)؛

نسخة من البطاقة البنكية المستخدمة للدفع.

لن يكون الطلب نهائيًا إلا عند استلام المتجر لهذه المستندات وإرسال البريد الإلكتروني للتأكيد. في حالة عدم استلام هذه الوثائق أو إذا لم تكن كافية لتحديد هوية مؤكد الطلب والواقعية لموقعه السكني، يحتفظ المتجر بالحق في عدم تأكيد الطلب.

5.2.2 الدفع نقدًا إلى يد المرسل:

سيتم دفع المبلغ النقدي إلى يد المرسل عند استلام المنتجات من قبل العميل. يُنصح بشدة بتجهيز المبلغ الدقيق لإعطائه إلى المرسل.

المادة 6 – التسليم

6.1 الشروط

يتم شحن المنتجات/استلام الخدمات بعد: (1) تأكيد المعاملة إذا كان الدفع يتم ببطاقة بنكية، أو (2) إذا تم الدفع نقدًا، بعد التأكيد النهائي للطلب على الموقع وتأكيد خدمة العملاء أو عبر مركز الاتصال واستلام الدفع نقدًا من المرسل المسؤول عن التسليم.

ستُسَلَّم المنتجات المطلوبة إلى المكان الذي يختاره العميل. يتم التسليم وفقًا للمواعيد المحددة لكل طريقة تسليم إلى العنوان الذي قدمه العميل عند تقديم الطلب على الموقع. يتكون التسليم من نقل الحيازة المادية للمنتج المطلوب إلى العميل. ما لم يكن هناك حالة خاصة أو عدم توافر، سيتم تسليم المنتجات المطلوبة مرة واحدة.

6.2 مدة التسليم

يتم التسليم حسب التوافر وبترتيب وصول الطلبات ويمكن أن يتم عالميًا.

يتم التسليم من الاثنين إلى الأحد من الساعة 8:00 صباحًا إلى الساعة 8:00 مساءً.

6.3 عنوان التسليم:

يكون العميل مسؤولاً عن المعلومات المتعلقة باسم وعنوان المستلم. يجب أن تكون هذه الإشارات دقيقة وصحيحة وكاملة (بما في ذلك رمز الباب والطابق) للسماح بالتسليم في الظروف العادية.

لا يمكن تحميل المتجر بأي حال من الأحوال مسؤولية إعادة التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم القدرة على التسليم إلى العنوان المحدد. أي تغيير في عنوان المستلم يؤدي إلى إعادة الفوترة للعميل.

في حالة غياب المستلم، سيتم إبلاغ العميل بمرور المرسل عبر رسالة نصية أو واتساب أو مكالمة هاتفية. لدى العميل إمكانية الاتصال بالمتجر عبر مركز الاتصال لتأجيل التسليم وفقًا للفترات الزمنية المحددة مسبقًا.

6.4 استلام المنتجات

يجب على العميل التحقق من محتوى الطرد وحالة المنتجات عند التسليم والتأكد من أنها تتوافق مع طلبه.

في حالة وجود نقص، يجب على العميل تقديم تحفظات محددة إلى خدمة المستهلك عبر مركز الاتصال الخاص بالمتجر و/أو عبر البريد الإلكتروني من خلال نموذج الاتصال بالموقع. يجب على العميل رفض استلام أي منتج معيب أو مفتوح.

المادة 7 – نقل الملكية والمخاطر

لن يتم نقل ملكية المنتجات من البائع إلى العميل إلا بعد التسليم والاستلام الفعلي وسداد المنتجات من قبل العميل.

بغض النظر عن تاريخ نقل ملكية المنتجات، لن يتم نقل المخاطر المتعلقة بالتدهور إلا عندما يأخذ العميل فعليًا حيازة المنتجات. لن يكون هناك أي استرداد للأموال.

المادة 8 – خدمة العملاء

يبذل المتجر قصارى جهده لتلبية عملائه بأفضل شكل ممكن. ومع ذلك، يمكن للعميل إرسال شكاواه إلى خدمة العملاء:

عن طريق البريد الإلكتروني: إلى العنوان المحدد في قسم "الاتصال" بالموقع؛

عن طريق الهاتف: عبر مركز الاتصال لخدمة العملاء أو الرقم المحدد في قسم "الاتصال" بالموقع.

المادة 9 – حق الانسحاب

يحق للعميل الانسحاب خلال سبعة (7) أيام وفقًا لأحكام قانون الاستهلاك، مع العلم أن البداية هي تاريخ تأكيد الطلب من قبل العميل.

ومع ذلك، في حدود الممكن، يمكن أخذ تعديل أو إلغاء من جانب العميل في الاعتبار طالما أن الطرد قيد التحضير ولم يتم شحنه بعد. يتم تقدير هذه الإمكانية حالة بحالة. في حالة الإلغاء، سيتم اعتماد رصيد بمبلغ الطلب إلى العميل، ولا يمكن تقديم استرداد.

في المقابل، بمجرد تسليم الطرد إلى خدمات النقل الخاصة بالمتجر، لن يتم أخذ أي تعديل أو إلغاء في الاعتبار ولن يتم استرداد السعر المدفوع.

المادة 10 – الشكاوى

في حالة وجود شكوى، يرجى الاتصال بخدمة المستهلك عبر مركز الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المحدد في قسم "الاتصال" بالموقع. يجب أن تتم الشكاوى في غضون 24 ساعة من التسليم، مصحوبة بتفسير للمشكلة التي واجهتها والأضرار التي لحقت بها مبررة.

المادة 11 – المسؤولية

يلتزم المتجر بتزويد العميل بمنتج يتوافق مع شروط طلبه والشروط العامة للبيع.

في أي حال من الأحوال لن يكون المتجر مسؤولاً تجاه العميل، ولن تسري الضمانة المذكورة أعلاه لأي فعل أو إغفال غير مباشر يمكن نسبته إلى المتجر. ستكون مسؤولية المتجر في جميع الحالات، محدودة باسترداد المنتج الذي يعترف به كغير متوافق/معيب وفقًا للأحكام السابقة، باستثناء تعويض أي ضرر أو خسارة أو ضرر غير مباشر، ناتج أو غير مادي للعميل ما لم ينص على خلاف ذلك بموجب التشريعات القانونية.

لن تكون مسؤولية المتجر ملزمة بالعيوب الظاهرة التي لم يذكرها العميل للمتجر عند التسليم وفقًا للشروط العامة للبيع.

لن يكون المتجر مسؤولًا بأي حال من الأحوال عن أي ضرر، خسارة، مطالبة، ضرر غير مباشر، ناتج أو غير مادي ناتج عن أو مرتبط بأي شكل من الأشكال بأي بيانات أو معلومات على الموقع، أو بأي استخدام (أو عدم القدرة على الاستخدام) للموقع و/أو البيانات الموجودة على هذا الموقع. الصور، الرسومات، مقاطع الفيديو، المعلومات التي تصور أو تصف المنتجات، المواد و/أو الملحقات على الموقع هي للإرشاد فقط، ولا تحمل أي قيمة تعاقدية ولا يمكن بأي حال من الأحوال تحميل المتجر المسؤولية.

لا يمكن تحميل المتجر بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي تغييرات، إغفالات أو أخطاء في عرض المنتجات.

المادة 12 – حقوق الملكية الفكرية

الموقع بالإضافة إلى البيانات والنصوص والمعلومات والصور والصور المتعلقة بهذا الموقع أو المعروضة عليه هي ملك للمتجر، مع مراعاة حقوق الملكية المحتملة للأطراف الثالثة وتحميها أحكام القانون المتعلق بالملكية الفكرية. لا يجوز إعادة إنتاج أي بيانات أو معلومات تم الحصول عليها من هذا الموقع، أو بيعها، أو نقلها، أو تعديلها، أو إعادة توزيعها، أو نقلها، أو تكييفها، أو نشرها أو استغلالها تجاريًا بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي مسبق من المتجر.

تعتبر أي استخدام، إعادة إنتاج، عرض أو تكييف بأي شكل من الأشكال لأي جزء من عناصر أو بيانات الموقع، دون إذن كتابي مسبق من المتجر، عملاً من أعمال التعدي. ينطبق الأمر نفسه على جميع العلامات التجارية (اللفظية، شبه الشكلية أو الشكلية) الخاصة بالمتجر وأي علامة مميزة أخرى له تظهر على الموقع وهي ملكية للمتجر.

المادة 13 – البيانات الشخصية

البيانات الشخصية المقدمة إلى المتجر من قبل العميل والتي يتم جمعها من خلال استخدام الموقع الإلكتروني تهدف إلى ضمان المعالجة الجيدة للطلبات، وإدارة العلاقات التجارية، والسماح للعميل بالاستفادة من العروض التجارية الخاصة بالمتجر وشركائه، وتحسين جودة المنتجات و/أو تقديم استجابة أفضل لتوقعات العميل.

يوافق العميل على استخدام هذه البيانات من قبل المتجر للأغراض المذكورة أعلاه. وفقًا للأحكام المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يحق للعميل الوصول إلى البيانات الشخصية التي تخصه وتصحيحها والاعتراض عليها، تحت شروط معينة، والتي يمكنه ممارستها بإرسال بريد إلكتروني إلى العنوان المحدد في قسم "الاتصال" بالموقع أو بالاتصال عبر مركز الاتصال.

المادة 14 – الكوكيز

يتم إبلاغ المستخدمين أنه عند زيارتهم للموقع، يمكن تنفيذ آلية تتبع التنقل. لديهم الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية المقدمة عبر تقنيات التتبع وسحبها وتعديلها. زيارتهم للموقع تؤدي إلى إنشاء ملف تعريف ارتباط جلسة (يسمى "الكوكيز") يسجل معلومات حول التنقل الخاصة بهم على الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، تاريخ ووقت الزيارة، إلخ)، والتي يمكن للمتجر قراءتها في الزيارات المستقبلية.

أثناء زيارة الموقع، يتم إنشاء ملف تعريف ارتباط جلسة يتم تحميله بواسطة الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على نص، تسمح للخادم بالتعرف على الكمبيوتر وبالتالي معرفة ما إذا كان الكمبيوتر (وربما المستخدم) قد زار الموقع من قبل. إذا اتصل الكمبيوتر مرة أخرى بالموقع، فسيبحث الموقع عن ملفات تعريف الارتباط هذه ويستخدمها، أو "الشهود" المتبقية على القرص الصلب أثناء الزيارة السابقة.

ملفات تعريف الارتباط نفسها لا تسمح بتحديد هوية المستخدم، بل فقط الكمبيوتر الذي يستخدمه. تقتصر ملفات تعريف الارتباط على تسجيل الأجزاء من الموقع التي زارها الكمبيوتر المعني، والوقت الذي قضاها هناك. يمكن للمستخدم الاعتراض على تسجيل ملفات تعريف الارتباط بتكوين متصفحه بالطريقة الموضحة أدناه. ومع ذلك، برفض ملفات تعريف الارتباط، لن يكون من الممكن تقديم بعض الخدمات الشخصية له وقد يؤدي هذا التلاعب إلى إبطاء أو منع الوصول إلى بعض أجزاء الموقع.

يتم إبلاغ المستخدم أنه عند زياراته للموقع، يمكن تثبيت ملف تعريف ارتباط تلقائيًا على برنامج التصفح الخاص به وتخزينه مؤقتًا في ذاكرة جهازه. تُستخدم هذه المعلومات لتقديم خدمة مثلى. وبالتالي، تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تسجيل معلومات حول تنقل المستخدم على الموقع لتوجيهه نحو المحتويات الأكثر ملائمة؛ قياس عدد زيارات الموقع.

وصف ملفات تعريف الارتباط المختلفة المستخدمة:

ملفات تعريف الارتباط للأداء: تساعدنا هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على تأمين وإدارة أداء خدماتنا بشكل أفضل، وتذكر تفضيلاتك للوظائف الموجودة في الخدمات، حتى لا تضطر إلى إعادة تعيينها في كل زيارة.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: في كل مرة تزور فيها خدماتنا، تُنَشئ أدوات التحليل والخدمات التي نستخدمها ملفات تعريف ارتباط يمكن أن تخبرنا (بشرط أن تكون مسموح بها ولم تُحذَف) ما إذا كنت قد زرت خدماتنا في السابق، وتقدم معلومات إضافية حول كيفية استخدام الزوار والمستخدمين لخدماتنا (مثل عدد الزوار الذين لدينا على صفحة معينة، وتكرار الزيارة عبر الهاتف المحمول أو المكان الذي يميل المستخدمون إلى النقر عليه في خدماتنا). سيخبرنا متصفحك ما إذا كان لديك ملفات تعريف الارتباط هذه، وإذا لم تسمح بوضع ملفات تعريف ارتباط جديدة، فسنقوم عادةً بإنشاء ملفات تعريف ارتباط جديدة ووضعها.

ملفات تعريف الارتباط للتسجيل: عندما تقوم بالتسجيل وتسجيل الدخول إلى خدماتنا، نقوم بإنشاء ملفات تعريف ارتباط تخبرنا إذا كنت مسجلاً أم لا وتحتفظ بجلسة تسجيل الدخول الخاصة بك.

تستخدم خوادمنا ملفات تعريف الارتباط هذه لتحديد الحساب الذي سجلت الدخول به على خدماتنا وما إذا كنت مخولًا للوصول إلى منطقة معينة أو ميزة معينة من هذا الحساب.

أثناء تسجيل الدخول إلى خدماتنا، نقوم بدمج معلومات ملفات تعريف ارتباط التسجيل الخاصة بك مع ملفات تعريف الارتباط التحليلية، والتي يمكننا استخدامها لمعرفة، على سبيل المثال، الصفحات التي قمت بزيارتها.

ملفات تعريف الارتباط لأغراض التسويق والإعلانات: تتيح لنا هذه الملفات معرفة ما إذا كنت قد شاهدت إعلانًا أو نوعًا من الإعلانات عبر الإنترنت، وكيف تفاعلت مع مثل هذا الإعلان ومقدار الوقت الذي مضى منذ أن شاهدت الإعلان.

نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في تقديم الإعلانات المستهدفة. يمكننا استخدام ملفات تعريف ارتباط تابعة لمنظمة أخرى لتمكيننا من استهداف الإعلانات بشكل أكثر دقة التي تُعرض عليك.

نقوم أيضًا بتثبيت ملفات تعريف الارتباط على مواقع أخرى نعلن عليها. إذا تلقيت أحد هذه ملفات تعريف الارتباط، يمكننا استخدامه لتحديدك كمن زار هذا الموقع ورأى إعلاننا هناك، إذا قمت بزيارة خدماتنا لاحقًا. يمكننا بعد ذلك توجيه إعلاناتنا بناءً على هذه المعلومات.

ملفات تعريف الارتباط للاندماج من الأطراف الثالثة: في بعض صفحات خدماتنا، قد تضع منظمات أخرى أيضًا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها. يفعلون ذلك للسماح لهم بتحسين أداء وتشغيل تطبيقاتهم أو ميزاتهم أو أدواتهم التي تم دمجها في خدماتنا، لتتبع أدائها أو لتخصيص خدماتهم لك. لا تهدف ملفات تعريف الارتباط بأي حال من الأحوال إلى استغلال المعلومات الشخصية التي تحمل أسماء الأشخاص المتصلين بالموقع.

يقر المستخدم بأنه تم إبلاغه بهذه الممارسة ويوافق على استخدام المتجر لها. يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفح الويب الخاص به.

المادة 15 – القوة القاهرة

سيتم تعليق تنفيذ المتجر لأي جزء من التزاماته في حالة حدوث حالة طارئة أو قوة قاهرة تؤدي إلى إعاقة أو تأخير تنفيذها. تعتبر مثل هذه الحالات، على سبيل المثال لا الحصر، الحرب، الشغب، التمرد، الاضطرابات الاجتماعية، الأوبئة، الجائحات، انقطاع خدمة الهاتف، مشاكل الكمبيوتر الخطيرة التي تؤثر على أمن وتماسك شبكة الإنترنت، الإضرابات من جميع الأنواع ومشاكل توريد المتجر.

سيقوم المتجر بإبلاغ العميل بحالة الطوارئ أو القوة القاهرة في غضون سبعة (7) أيام من حدوثها. في حالة استمرار تعليق تنفيذ التزامات المتجر لأكثر من تسعين (90) يومًا، سيكون للعميل خيار إلغاء الطلب الجاري، وسيتم عندها استرداد المبلغ للعميل من قبل المتجر في أسرع وقت ممكن عن طريق الائتمان إلى الحساب البنكي للعميل أو بأي وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفان.

المادة 16 – القانون المطبق والنزاعات

تخضع الشروط العامة للبيع هذه للقانون السعودي. في حالة وجود نزاع بين المتجر والعميل على الموقع، وعلى الرغم من أي شرط معاكس، تكون المحكمة المختصة هي محكمة الدرجة الأولى التي يقع فيها مقر العميل للمتجر أو مكان إقامته، أو المحكمة التي وقع فيها الحدث الذي تسبب في الضرر بناءً على اختيار العميل للمتجر.